Imaginons une préposée pour une ligne aérienne.
Elle doit refuser les 15 dernières personnes de la file, parce que l’avion est déjà à peine capacité.
Elle est intraitable.
Est-ce malheureux pour ces personnes ?
Oui.
Ont-elles le droit d’être frustrées ?
Oui.
Mais soyons honnêtes : si vous faites partie de ceux qui attendent le départ, assis dans leurs sièges, êtes-vous heureux que quelqu’un soit raisonnable et priorise la sécurité de tous, au détriment de la satisfaction de certains ?
Bien sûr.
Respecter sa capacité (et la qualité des engagements actifs) est primordial.
Ne laissons pas les émotions nous envahir : tout le monde a besoin de cette préposée intraitable pour nous en protéger !
Bonne journée !
b.